En Altalashop.net nos enfocamos en tu satisfacción y queremos que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver un producto adquirido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Plazo
- El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 90 días calendario contados desde la fecha de la factura de compra.
Requisitos
Para gestionar tu solicitud, deberás presentar:
- Factura de compra.
- Documento de identidad original.
- El producto sin uso, en perfecto estado y con todos sus empaques originales.
Según el tipo de producto, este podrá pasar por revisión de nuestro servicio técnico. El plazo máximo de atención es de 21 días calendario, tiempo en el cual se determinará si procede el cambio o la reparación.
Opciones de devolución
En caso de que solicites la devolución del producto, podrás elegir entre:
- Una nota de crédito por el valor del producto.
- El reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
En el caso de pagos con tarjeta, la orden de reembolso se genera de inmediato, pero el tiempo de acreditación dependerá de tu entidad bancaria.
Condiciones adicionales
- La devolución de productos aplica únicamente a facturas emitidas a nombre de una persona natural o jurídica.
- No aplica para facturas emitidas a “CONSUMIDOR FINAL”.
- Esta política es válida para compras realizadas en tienda física y en www.altalashop.net.